Politique d’expédition
Minimum pour la livraison gratuite (clients américains uniquement)
La livraison gratuite est appliquée automatiquement à la caisse si le montant minimum de votre commande atteint 75 $ !
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande.
Tarifs de livraison et expédition
Nous expédions actuellement aux États-Unis et vers certains pays. Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction de votre localisation et du poids de la commande.
- Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables
- Livraison internationale : 10 à 30 jours ouvrables
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Dommages pendant le transport
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à william@oldmountaintea.com avec des photos de l'article et de l'emballage afin que nous puissions vous aider pour la suite.
Suivi de commande
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Livraison internationale
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Colis perdus ou volés
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