Política de privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

A Old Mountain Tea opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra com curadoria (os “Serviços”). A Old Mountain Tea é movida pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita ou usa os Serviços, faz uma compra ou outra transação por meio deles ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Se houver conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à coleta, ao processamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descritos nela.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou que tenham sido desidentificadas, de modo que não possam identificar você nem ser razoavelmente associadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes do pagamento.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transações, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.
• Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, ou seja, como e quando você interage com eles ou navega por eles.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para habilitar determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, inclusive para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e exibir anúncios on-line de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Usamos suas informações pessoais para oferecer suporte ao cliente, responder a você, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Motivos legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de descoberta civil, litígios potenciais ou reais ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento de pedidos e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer suporte a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em sua atividade on-line com diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos orientar a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios e marketing direcionados com base em sua atividade on-line com diferentes lojistas e sites. Você pode exercer seus direitos de recusar esses usos aqui.
• Quando você nos orienta, solicita ou consente de outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, como para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou, de outra forma, dentro de nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (inclusive para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e melhorá-los para você. As informações que você enviar aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, para fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar nosso negócio, usamos determinados recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa loja, juntamente com as de outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você possa ter, acesse a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui: link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem oferecer links para sites ou outras plataformas on-line operados por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve revisar as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições deles. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças menores da maioridade em sua jurisdição. Se você é pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão. Na Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhemos” ou “vendamos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

Por quanto tempo retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos delas para manter sua conta, fornecer os Serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso / de saber. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de recusar a venda ou o compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recusar a “venda” ou o “compartilhamento” de suas informações pessoais ou de recusar o processamento de suas informações pessoais para fins considerados “publicidade direcionada”, conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de recusar esses usos aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo de onde estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de recusa para o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos a solicitação de recusa também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Do Not Track” que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais para você, e você pode deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelar a inscrição exibida em nossos e-mails. Se você recusar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como os sobre sua conta ou sobre pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre os direitos que você possa ter, incluindo direitos relativos a dados processados pela Shopify, acesse https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação desse tipo de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou de apresentar sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de supervisão de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, nos basearemos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos disponíveis a você, ligue ou envie um e-mail para william@oldmountaintea.com.