Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu ami il tuo tè e i tuoi accessori. Se qualcosa non va, siamo felici di aiutarti.
Resi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso. Per essere idonei, i tè e gli accessori devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale.
Per avviare un reso, scrivici indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso a william@oldmountaintea.com. I clienti sono responsabili del costo di spedizione del reso.
Data la natura del tè come bene di consumo, possiamo accettare resi solo per tè sigillato e non aperto entro 30 giorni dalla consegna. Il tè aperto non può essere restituito, ma se non sei soddisfatto di un prodotto, contattaci e faremo del nostro meglio per risolvere.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi di:
- Prodotti di tè aperti
- Articoli personalizzati, su misura o su ordinazione speciale
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito nell’UE, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire giustificazioni. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale, e ti servirà la prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti faremo sapere se è approvato. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi (i tempi di elaborazione bancaria possono variare). Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione e non hai ricevuto il rimborso, contattaci a william@oldmountaintea.com.
