Polityka zwrotu kosztów
Chcemy, abyś pokochał swoją herbatę i akcesoria do herbaty. Jeśli coś jest nie tak, chętnie pomożemy.
Zwroty
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów — masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu. Aby kwalifikować się do zwrotu, herbaty i akcesoria do herbaty muszą być nieużywane, w stanie oryginalnym i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas, podając numer zamówienia i powód zwrotu, na adres william@oldmountaintea.com. Klienci ponoszą koszt wysyłki zwrotnej.
Ze względu na charakter herbaty jako produktu spożywczego możemy przyjmować zwroty wyłącznie nieotwartej, zapieczętowanej herbaty w ciągu 30 dni od dostawy. Otwartej herbaty nie można zwrócić, ale jeśli jesteś niezadowolony z jakiegokolwiek produktu, skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby naprawić sytuację.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Nie możemy przyjąć zwrotów:
- Otwartych produktów herbacianych
- Produktów niestandardowych, spersonalizowanych lub na zamówienie
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane do UE, masz prawo anulować je lub zwrócić w ciągu 14 dni z dowolnego powodu, bez podawania przyczyny. Przedmioty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu, a będziesz potrzebować dowodu zakupu.
Zwroty środków
Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, poinformujemy Cię, czy został zatwierdzony. Zatwierdzone zwroty środków są wypłacane na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych (czas przetwarzania w banku może się różnić). Jeśli od zatwierdzenia minęło ponad 15 dni roboczych, a nie otrzymałeś zwrotu środków, skontaktuj się z nami pod adresem william@oldmountaintea.com.
