Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie Ihren Tee und Ihr Teezubehör lieben. Falls etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabe
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht – Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Für eine Rückgabe müssen Tee und Teezubehör unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund an william@oldmountaintea.com. Die Kosten für den Rücksand trägt der Kunde.

Da Tee ein verbrauchbares Genussmittel ist, können wir Rückgaben nur für ungeöffneten, versiegelten Tee innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptieren. Geöffneter Tee kann nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie jedoch mit einem Produkt unzufrieden sind, melden Sie sich bitte bei uns – wir tun unser Bestes, um eine Lösung zu finden.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:

• Geöffnete Teeprodukte
• Maßgefertigte, personalisierte oder Sonderbestellungen

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wird Ihre Bestellung in die EU versandt, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, und Sie benötigen einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren). Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben Ihre Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns unter william@oldmountaintea.com.