Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie Ihren Tee und Ihr Teezubehör lieben. Falls etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabe
Für Teezubehör gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht – Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Für eine Rückgabe muss das Teezubehör unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Da Tee ein verderbliches Genussmittel ist, können wir Rückgaben nur für ungeöffneten, versiegelten Tee innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptieren. Geöffneter Tee kann nicht zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund an william@oldmountaintea.com.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rückgaben akzeptieren für:

• Geöffnete Teeprodukte
• Maßgefertigte, personalisierte oder Sonderbestellungen

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wird Ihre Bestellung in die EU versandt, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein, und Sie benötigen einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob sie genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel (die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren). Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie haben Ihre Rückerstattung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns unter william@oldmountaintea.com.